지난주에 조카가 놀러 왔다가 로블록스를 켜더니 갑자기 울상이 됐어요. 친구한테 말을 걸려는데 채팅창이 아예 안 열린다는 거예요. 옆에서 보니 얼굴 나이 확인을 하라는 안내만 떠 있더라고요.

저도 처음엔 오류인 줄 알았어요. 그런데 찾아보니 올해 들어 로블록스 계정 구조가 꽤 크게 바뀌었더라고요. 아이 키우는 집이라면 한 번 정리해 둘 만한 내용이라 적어봅니다.

시작은 2026년 1월 7일이었어요. 로블록스가 미국 사용자에게 채팅을 쓰려면 나이 확인을 거쳐야 한다고 공식 발표했고, 그 뒤 일주일 사이에 채팅이 되는 모든 지역으로 넓혔습니다.

나이 확인은 기본적으로 얼굴 나이 추정 방식이에요. 앱에서 카메라로 얼굴을 비추면 대략적인 나이대를 판단해 주는 식입니다. 13세 이상은 신분증 인증을 대신 선택할 수도 있어요.

부모 입장에서 제일 걸리는 건 아이 얼굴 데이터잖아요. 로블록스 설명으로는 외부 업체인 Persona가 처리하고, 이미지와 영상은 처리 직후 삭제된다고 합니다. 저는 이 부분은 회사 설명을 그대로 믿기보다 아이와 같이 화면을 보면서 진행하는 쪽을 권하고 싶어요.

확인이 끝나면 아이는 여섯 개 나이 그룹 중 하나로 들어가요. 9세 미만, 9~12세, 13~15세, 16~17세, 18~20세, 21세 이상입니다.

기본 설정에서는 자기 그룹과 바로 위아래 그룹하고만 채팅이 돼요. 쉽게 말해 열 살짜리가 성인과 낯선 채팅을 하기 어렵게 막아둔 구조예요. 로블록스도 16세 미만 아이와 성인의 대화를 막는 게 목적이라고 밝혔습니다.

여기서 끝이 아니었어요. 6월 16일에는 나이별 계정이 전 세계에 도입됐습니다. 5~8세는 Roblox Kids, 9~15세는 Roblox Select, 16세 이상은 일반 Roblox 계정이에요.

Kids 계정은 채팅이 기본으로 꺼져 있어요. 대신 부모가 허락하면 게임 안 텍스트 채팅만 열어줄 수 있습니다. 게임도 성숙도 등급이 Minimal이나 Mild인 것만 보입니다.

Select 계정은 나이에 따라 채팅 범위가 조금씩 넓어지는 방식이에요. 이것도 부모가 조정할 수 있습니다. 16세 이상 일반 계정만 채팅이 기본으로 켜져 있어요.

제가 놀란 건 나이 확인을 안 한 아이들 쪽이었어요. 가입할 때 적은 나이로 계정이 나뉘긴 하는데, 확인 전에는 9세 이상이라도 채팅이 꺼져 있습니다. 조카가 막혔던 이유가 바로 이거였어요.

그러니까 우리 아이가 갑자기 친구랑 대화가 안 된다고 하면 고장이 아닐 가능성이 커요. 나이 확인을 안 했거나, 확인 결과가 다른 그룹으로 나왔을 수 있습니다.

나이 추정이 틀리게 나오는 경우도 있다고 해요. 전문가들은 이런 기술이 나이 구간 경계에 있는 아이들한테 덜 정확하다고 지적하더라고요. 생일이 곧인 아이라면 충분히 겪을 수 있는 일이죠.

이럴 땐 이의 신청을 하면 됩니다. 신분증 인증을 하거나, 부모 계정을 아이 계정에 연결해서 보호자 설정에서 나이를 고칠 수 있어요.

그래서 저는 부모 계정 연결이 이번 변화의 핵심이라고 봐요. 연결해 두면 할 수 있는 게 생각보다 많습니다.

아이가 13세가 되기 전까지는 친구 목록을 보고, 차단이나 신고를 하고, Trusted Friend 요청을 승인하거나 거절할 수 있어요. 화면 시간과 결제 한도도 정할 수 있고요.

16세 전까지는 채팅 설정을 바꾸고 특정 게임을 막거나 허용할 수 있습니다. 16~18세가 되면 직접 통제는 줄지만 결제 알림과 친구 목록 정도는 계속 볼 수 있어요.

Trusted Friend는 아이가 실제로 아는 사람과 나이 그룹을 넘어 대화할 수 있게 해주는 기능이에요. 사촌 언니나 학교 선배처럼 아는 사람만 넣어주면 됩니다. 아무나 넣지 않게 부모 승인 단계를 꼭 켜두세요.

왜 이렇게까지 바뀌었는지도 짚고 넘어갈게요. 로블록스는 여러 주 정부에서 아동 안전 문제로 소송을 당하고 있어요. 테네시도 예외가 아니라서, 조너선 스크메티 주 법무장관이 테네시 소비자보호법을 근거로 소송을 냈습니다.

주 정부는 로블록스가 오랫동안 제대로 된 나이 확인 없이 가입과 대화를 허용했다고 주장해요. 로블록스 쪽은 소송이 회사를 잘못 묘사하고 있다며 반박했고요. 결과는 아직 지켜봐야 할 일입니다.

앨라배마는 4월에 1,220만 달러 규모의 합의를 발표했어요. 웨스트버지니아와 네바다도 합의했습니다. 회사 입장에서도 더는 미룰 수 없는 상황이었던 거죠.

개인적으로는 이번 변화가 반가워요. 진작 했어야 할 일이라는 생각도 들고요. 다만 얼굴 인식이라는 방식이 모든 부모에게 편한 건 아니라서, 대안이 더 다양해지면 좋겠어요.

지금 집에서 해볼 일은 간단해요. 먼저 아이 계정이 어떤 계정으로 분류됐는지 확인하세요. 설정 화면에서 나이 그룹이 보입니다.

다음으로 부모 계정을 만들어 아이 계정에 연결하세요. 연결이 안 돼 있으면 나이가 틀리게 나와도 고칠 방법이 줄어들어요.

그다음 채팅 범위와 Trusted Friend 승인, 결제 한도를 하나씩 맞추면 됩니다. 한 번에 다 하려면 지치니까 주말에 아이랑 같이 앉아서 해보세요.

마지막으로 아이한테 왜 채팅이 막혔는지 설명해 주는 게 좋아요. 무조건 막는 게 아니라 안전하게 쓰려고 바꾼 거라고 말해주면 아이도 덜 서운해합니다.

참고로 로블록스는 나이나 기본 설정이 지역마다 다를 수 있다고 밝혔어요. 세부 내용은 로블록스 공식 안전 안내 페이지에서 한 번 더 확인하시길 바랍니다.

조카는 결국 엄마랑 통화해서 부모 계정 연결부터 했어요. 귀찮긴 해도 이 정도 수고면 충분히 할 만하다고 봐요. 저라면 오늘 저녁에 바로 아이 계정부터 열어볼 거예요.