제가 아는 한 헬스케어 보험업체 사장은 자신만의 사업을 시작한 후 30년째 헬스케어 사업을 하고있습니다.

보통 사장이 직원들에게 강조하는 말은 "최선을 다해라, 항상 열심히 하라"일 겁니다.

그런데 이 사장님은 특이하게도 직원들에게 절대로 최선을 다하지 말고, 그저 하던 대로 편안하게 일하라고 강조했죠.

처음 들었을 때는 사실 조금 이상했습니다.

헬스케어 보험 분야라면 복잡한 일들이 많은데 왜 '최선을 다하지 말라'는 말이 나올까 싶었거든요.

나중에 설명을 듣고 나니 고개가 끄덕여졌습니다. 

복잡한 보험상품을 처리하는 직원들은 하루하루 긴장 속에서 일해야 하고, 작은 실수도 큰 문제로 이어질 수 있습니다.

그렇다 보니 늘 "최선, 최선"을 외치며 일하면 금세 번아웃이 찾아오고, 결국 회사와 직원 모두에게 좋지 않은 결과가 생긴다는 거예요.

그 대표는 이렇게 말하곤 했습니다.  단기 성과보다 장기적인 리듬을 지키는 게 회사를 위해서도, 환자들을 위해서도 낫다는 철학이었죠.

실제로 그의 회사에서는 '꾸준함'을 가장 중요한 가치로 삼습니다.

직원들이 한 번에 몰아붙이지 않고 자기 페이스대로 일을 하도록 배려하는 거예요.

근무 스케줄도 유연하게 조정해주고, 업무를 무리하게 떠넘기지 않도록 팀워크를 강화했습니다.

덕분에 직원들의 이직률이 낮고, 고객 만족도는 오히려 높아졌다고 합니다.

대표는 또 한 가지 중요한 포인트를 짚었습니다. 한두 명이 과도하게 열심히 하면 주변 직원들에게도 압박이 됩니다.

"저 사람 저렇게 열심히 하는데 나도 더 해야 하나?"라는 분위기가 퍼지면 회사 전체가 긴장 모드에 들어가고, 결국 집단적인 번아웃으로 이어지기 쉽다는 거죠.

그래서 그는 일부러라도 "편하게 해라, 하던 대로 해라"라는 말을 자주 했습니다.

저는 이 이야기를 들으면서 헬스케어 보험이라는 업종특성과 이 대표의 철학이 정말 잘 맞아떨어진다고 느꼈습니다.

그리고 이 철학은 우리 삶에도 그대로 적용할 수 있는 것 같아요.

매일 최선을 다하라는 강박보다, 꾸준히 편안하게 가는 리듬을 만드는 게 결국은 더 긴 호흡에서 좋은 성과를 내는 방법이 아닐까 싶습니다.

결국 이 대표의 말이 단순한 회사 운영 원칙이 아니라 삶의 지혜처럼 들리는 이유는, 우리 모두가 지치지 않고 오래도록 걸어가야 할 길 위에 있기 때문이겠죠.

굳이 최선을 다하지 않아도 괜찮다, 하던 대로, 편하게, 그리고 꾸준히.

이게 바로 우리의 일상에서 가장 중요한 태도가 아닐까 싶습니다.