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세일즈포스 감원, AI 도입과 샌프란시스코 일상의 파장
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딸기팬케이크전사 | 09/12/2026
딸기팬케이크전사2026년 세일즈포스가 샌프란시스코 본사에서 여러 차례 감원을 단행했다. 9월부터 8월까지 네 번에 걸쳐 쪼개서 진행된 감원으로 총 262명, 51명, 86명, 74명씩 잘려나갔다. 회사 전체 인력의 12%가 샌프란시스코에 근무하는 만큼, 이 지역 삶의 변화도 꽤 직접적으로 체감될 수밖에 없다. CEO 베니오프가 AI 도입으로 고객지원 인력도 9,000명에서 5,000명으로 줄였다고 밝힌 것도 꽤 인상적이었다.
그 배경을 보면, 결국 인건비를 AI와 미래 기술 투자로 돌리겠다는 거다. 실제로 감원 대상은 고객지원·제품·기술직 중심이고, 이게 한인 종사자들에게 고용 불안을 더한다. 한인 식당이나 서비스업도 매출 걱정이 커질 수밖에 없다. 경영진은 AI 효율화가 경쟁력이라고 주장하지만, 노동단체나 시의원들 입장은 확연히 다르다. 다운타운 상권 자체가 휘청이는 게 현실이고, AI 때문에 잘린 사람들에게 실질적인 재교육이나 전환 지원이 없다는 점도 문제로 꼽힌다. 비슷한 시기에 다른 빅테크들도 감원을 했고, 이미 테크업계 감원 규모가 전년도 전체를 넘겼다는 점은 요즘 분위기를 잘 보여준다.
댓글
팥빙수불꽃쇼
1개월 전
9000명이던 고객지원 인력을 5000명으로 줄인 자리를 AI 에이전트가 메웠다는 건데 요즘 신입 채용 공고 자체가 눈에 띄게 줄어든 게 이거랑 무관하지 않은 것 같더라고요.
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